AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Exotic Ventures GmbH, Höhestrasse 36, 8702 Zollikon, Schweiz
UID: CHE-442.815.903 · E-Mail: support@myknuffel.com

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über diesen Online-Shop bei der Exotic Ventures GmbH („wir") getätigt werden. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht anerkannt, sofern wir ihnen nicht ausdrücklich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtsverbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3. Preise und Versandkosten

Die Preise werden dir in der Währung deines Liefermarkts angezeigt – bei Lieferungen nach Deutschland in Euro (EUR), sonst in Schweizer Franken (CHF). Massgebend ist der im Bestellprozess angezeigte Preis. Alle Preise verstehen sich – soweit anwendbar – inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzlich Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die von der Kundin bzw. dem Kunden getragen werden.

4. Abonnements (Auto-Lieferung)

Bei der Auto-Lieferung erhältst du die Ware automatisch im gewählten Rhythmus (jeden Monat, d. h. alle 28 Tage, oder alle 3 Monate, d. h. alle 84 Tage). Die Abo-Preise sind gestaffelt: Auf die erste Lieferung erhältst du 40 % Rabatt, ab der zweiten Lieferung gilt der reguläre Abo-Rabatt von 25 %. Es besteht keine Mindestlaufzeit und keine Vertragsbindung. Du kannst jederzeit pausieren, verschieben oder kündigen. Einzelheiten regeln unsere Abo-Bedingungen.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmittel. Bei Abonnements wird das hinterlegte Zahlungsmittel jeweils vor Versand der nächsten Lieferung belastet. Preisänderungen kündigen wir vorab per E-Mail an; du kannst bis zum Wirksamwerden kündigen.

6. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und keine verbindlichen Zusagen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Näheres regelt unsere Versandrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und Garantie

Es gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, einschliesslich der freiwilligen 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

8. Produkthinweise

Knuffel Hip & Joint Chews sind ein Ergänzungsfuttermittel für Hunde und kein Arzneimittel. Sie sind kein Ersatz für eine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bitte beachte die Fütterungsempfehlung auf der Verpackung. Bei anhaltenden Beschwerden wende dich an eine Tierärztin oder einen Tierarzt.

9. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden haften wir uneingeschränkt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

10. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zollikon, Schweiz.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt: Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes sowie die dort geltenden Gerichtsstände bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.

12. Änderungen

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026