Shipping policy

Versand & Lieferung

Anbieterin: Exotic Ventures GmbH, Höhestrasse 36, 8702 Zollikon, Schweiz. Kontakt: support@myknuffel.com

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die Zustellzeit in der Regel 3–5 Werktage. Die genannten Zeiten sind Richtwerte und keine garantierten Zustelltermine.

Versandkosten

Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Bei Abonnements (Auto-Lieferung) gelten die dort angegebenen Konditionen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Liefergebiete

Wir liefern in die Länder, die im Bestellprozess zur Auswahl stehen. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zoll-, Einfuhr- und Mehrwertsteuerabgaben anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und von der Kundin bzw. dem Kunden zu tragen.

Abo-Lieferungen

Bei der Auto-Lieferung wird die nächste Sendung automatisch im gewählten Rhythmus (jeden Monat, d. h. alle 28 Tage, oder alle 3 Monate, d. h. alle 84 Tage) versandt. Du kannst den Liefertermin jederzeit in deinem Kundenkonto verschieben, pausieren oder kündigen. Bitte nimm Änderungen mindestens 2 Tage vor dem nächsten Liefertermin vor.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt ankommen oder nicht eintreffen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum unter support@myknuffel.com. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Falsche Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Für Sendungen, die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden können, können erneute Versandkosten anfallen.

Fragen zum Versand? Schreib uns an support@myknuffel.com.