Refund policy

Rückgabe & Erstattung

Anbieterin: Exotic Ventures GmbH, Höhestrasse 36, 8702 Zollikon, Schweiz. Kontakt: support@myknuffel.com

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Melde dich dazu per E-Mail an support@myknuffel.com und nenne deine Bestellnummer. Wir senden dir anschliessend die Rücksendeadresse.

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an uns zurück.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis einschliesslich der Standard-Lieferkosten. Hast du eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Es entstehen dir dafür keine Kosten. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.

Wertverlust

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.

90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zum Rückgaberecht gewähren wir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Wenn du nach 90 Tagen regelmässiger Anwendung nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis – auch wenn die Dose bereits leer ist. Melde dich dafür innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@myknuffel.com. Die Garantie gilt für die erste Bestellung pro Kundin bzw. Kunde und lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte deine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, melde dich bitte umgehend mit einem Foto an support@myknuffel.com. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – ohne Rücksendekosten für dich.

Abo-Bestellungen

Bereits versandte Abo-Lieferungen können nach den obigen Regeln zurückgegeben werden. Um künftige Lieferungen zu vermeiden, pausiere oder kündige dein Abo bitte rechtzeitig in deinem Kundenkonto – siehe unsere Abo-Kündigungsbedingungen.

Hinweis für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der EU: Für Lieferungen in die EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Diese Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.