Wir wollen, dass es deinem Hund besser geht – nicht, dass du auf etwas sitzen bleibst. Deshalb kannst du bei uns zurückgeben, ohne dich rechtfertigen zu müssen.
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an support@myknuffel.com. Wir melden uns mit allen Informationen zur Rücksendung.
So funktioniert es
- E-Mail an support@myknuffel.com – mit deiner Bestellnummer.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Angaben.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
- Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufpreis.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Erstattung
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Standard-Lieferkosten. Wählst du eine teurere als die günstigste Standardlieferung, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Dafür entstehen dir keine Kosten. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Wertverlust
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war.
Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum Rückgaberecht geben wir dir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie, die deutlich weiter geht:
Wenn du nach 90 Tagen regelmässiger Anwendung nicht zufrieden bist, bekommst du dein Geld zurück – auch wenn die Dose bereits leer ist.
Der Grund ist einfach: Gelenk-Unterstützung wirkt über Aufbau, nicht über Abschalten. Wer nach zwei Wochen aufgibt, kann gar nicht beurteilen, ob es wirkt. Also gib deinem Hund die Zeit – das Risiko tragen wir.
Schreib uns dafür einfach an support@myknuffel.com.
Abo jederzeit kündbar
Die Auto-Lieferung hat keine Mindestlaufzeit. Du kannst sie jederzeit pausieren, verschieben oder kündigen – direkt in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an uns. Eine Kündigung wirkt ab der nächsten noch nicht versandten Lieferung.
Anbieterin: Exotic Ventures GmbH, Höhestrasse 36, 8702 Zollikon, Schweiz. Siehe Impressum.
Hinweis für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der EU: Für Lieferungen in die EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Diese Rechte werden durch die obigen Bedingungen nicht eingeschränkt.